Devoluciones y reembolsos

¿Querés cancelar una compra realizada por internet?

Si compraste a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para solicitarlo, utilizá el acceso directo que aparece abajo. No necesitás crear una cuenta ni explicar el motivo.

Se abrirá tu aplicación de correo con el asunto de la solicitud. Si no se abre, escribinos directamente a contacto.herramientas.acme@gmail.com indicando “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”.

¿Cómo se realiza la devolución?

Al recibir tu solicitud, nos comunicaremos para coordinar la devolución y explicarte los pasos siguientes. En el ejercicio del derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución del producto están a cargo del vendedor, conforme a la legislación aplicable.

Conservá el producto y los accesorios recibidos y ponelos a nuestra disposición. No es necesario justificar tu decisión de arrepentirte.

Reembolsos

Una vez gestionada la solicitud, te informaremos cómo se realizará el reintegro según el medio de pago utilizado y las circunstancias de la compra, respetando los plazos y derechos previstos por la normativa aplicable.

Si el producto llegó dañado, es distinto del solicitado o presenta una falla, contactanos: tu reclamo se atenderá según los derechos que correspondan, independientemente del derecho de arrepentimiento.

¿Necesitás ayuda con tu pedido?

Para consultas sobre el estado de una devolución o un reintegro, escribinos por WhatsApp o correo. Si tenés un número de pedido, podés incluirlo para facilitar la búsqueda, pero no es un requisito para ejercer el derecho de arrepentimiento.