Garantía
Queremos que puedas usar tus herramientas y accesorios ACME con tranquilidad. Conocé la cobertura y cómo solicitar asistencia.
12 meses de garantía ACME
Los productos nuevos ACME comercializados por nuestra tienda cuentan con 12 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la entrega, sin perjuicio de los derechos y garantías legales que correspondan.
La garantía comprende los defectos de materiales o fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto, evaluados según el caso.
¿Qué situaciones no son defectos de fabricación?
El desgaste normal por el uso, los daños causados por golpes, accidentes, modificaciones no autorizadas o la utilización del producto fuera de sus condiciones previstas no constituyen, por sí mismos, defectos de fabricación.
Esta descripción no limita ni excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor ante fallas o falta de conformidad del producto.
¿Cómo solicitar la garantía?
Contactanos por WhatsApp o correo e indicá qué producto compraste, cuál es el inconveniente y, si podés, adjuntá fotos o un video de la falla. Si conservás el comprobante o número de pedido, podés incluirlo para agilizar la identificación de la compra.
Te indicaremos los pasos para revisar el producto y resolver el reclamo. Cuando corresponda trasladarlo para cumplir la garantía legal, el transporte y los gastos asociados estarán a cargo del responsable de la garantía conforme a la normativa aplicable.
Solución de inconvenientes
Según la naturaleza del defecto y los derechos aplicables, se coordinará la reparación, sustitución o solución que corresponda. Si una reparación no resulta satisfactoria, conservás las opciones reconocidas por la Ley de Defensa del Consumidor.
El tiempo durante el cual no puedas usar el producto por una reparación cubierta por la garantía legal prolonga el plazo de esa garantía en los términos de la ley.
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